【リアル中国語】お店で使える接客シーンの定番中国語フレーズ一覧

2015.04.19

訪日中国人のお客様の来店時の対応

近年の中国人観光客増加に伴って、中国語圏のお客様が来店して”・・・困ったヾ(TДT;)))).....!”という経験をしたことがある方は少なくないかと思います。

このページでは、中国人のお客様が来店した際にすぐに使える接客シーンのフレーズを「入店・退店」「返事・回答」「接客・おもてなし」「これ・それ・あれ・どれ」「お客様の呼びかけ」「商品のご案内」「お会計」などシーンにわけて紹介していきます。

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→紹介サイト:接客・おもてなしの中国語
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入店・退店時

「いらっしゃいませ。」…欢迎光临。
(Huānyíng guānglín/フアンイン グアンリン)
「ご来店ありがとうございました。」…谢谢光临。
(Xièxiè guānglín/シエシエ グアンリン)
「またお越しくださいませ。」…欢迎您再来。
(Huānyíng nín zàilái/フアンイン ニン ザイ ライ)
「さようなら。」…再见。
(Zàijiàn./ザイジエン)
「お気をつけてお帰りください。」…您慢走。
(Nín màn zǒu/ニン マン ゾウ)
「店内をご覧になってください。」…您里边看看。
(Nín lǐbian kànkan/ニン リービエン カンカン)

店内でのあいさつ

「こんにちは。」…你好。
(Nǐ hǎo/ニー ハオ)
「ありがとう。」…谢谢。
(Xièxie/シエシエ)
「どういたしまして。」…不客气。
(Bù kèqì/ブ コーチ)

返事・回答

「そうです。」…是的。
(Shì de/シー ダ)
「そうではありません。」…不是的。
(Bù shì de/ブ シ ダ)
「でしょ?」…是吧?
(Shì ba/シーバ)
 
「してもよい(許可)」…可以。
(Kěyǐ/コーイー)
「ダメです(許可)」…不行。
(Bùxíng/ブシン)
 
「あります。」…有
(Yǒu/ヨウ)
「ありません。」…没有
(Méiyǒu/メイヨウ)

→中国語であいづち・返答の際に役立つ表現

よい・よくない

「よい。」…很好
(Hěn hǎo/ヘン ハオ)
「よくない。」…不好
(Bù hǎo/ブ ハオ)
「たいしてよくない。」…不怎么好
(Bù zěnme hǎo/ブ ゼンモ ハオ)
→その他、褒める時の表現をチェックする

接客・おもてなし

「何をお探しですか?」…您要什么?
(Nín yào shénme?/ニン ヤオ シェンモ?)
「少々お待ち下さい。」…请稍等。
(Qǐng shāo děng/チン シャオ ダン)
「お待たせしました。」…让您久等了。
(Ràng nín jiǔ děng le/ラン ニン ジウ ダン ラ)
「こちらへどうぞ。」…这边请。
(Zhè biān qǐng/ジョー ビエン チン)
「すみません、恐れ入ります。」…不好意思。
(Bù hǎo yìsi/ブ ハオ イース)
「申し訳ありません。」…很抱歉
(Hěn bàoqiàn/ヘン バオチエン)
「承知しました。」…明白了。
(Míngbai le/ミンバイラ)
「わかりました。」…知道了。
(Zhīdào le/ジーダオ ラ)
→状況によって使い分ける”すいません”の使い方

これ・それ・あれ・どれ

「これ」…这个
(Zhège/ジョーゴ)
「あれ、それ」…那个
(Nàge/ナーゴ)
「どれ?」…哪个?
(Nǎge?/ナーゴ?)
「これですか?」…这个吗?
(Zhège ma?/ジョーゴ マ?)
「あれ(それ)ですか?」…那个吗?

(Nàge ma?/ナーゴ マ?)

※上着は“件”、ズボンは“条”、など対象物によって数量詞が変化します。
(詳しくはこちら:主な量詞の種類①主な量詞の種類②主な量詞の種類③主な量詞の種類④

呼びかけ

「お客様」…顾客
(Gùkè/グーコー)
「男性への呼びかけ」…先生
(Xiānsheng/シエンション)
「女性への呼びかけ」…女士
(Nǚshì/ニューシー)
「お子様への呼びかけ」…小朋友
(Xiǎopéngyǒu/シャオポンヨウ)

お会計

「お支払いは現金ですか、カードですか?」…您付现金还是刷卡?

(Nín fù xiànjīn háishì shuākǎ?/ニン フー シエンジン ハイシ スワカー?)

「お会計はあちらです。」…付款处在那里。
(Fùkuǎn chù zài nàlǐ/フークアン チュー ザイ ナーリ。)
(→その他、会計シーンのアプリ内フレーズ紹介)

商品のご案内

「お買い得です。」…很值得买。
(Hěn zhídé mǎi/ヘン ジーダ マイ。)
「最新式です。」…最新款式的。
(Zuì xīn kuǎnshì de/ズイ シン クアンシー ダ。)
(→その他、接客時のサービス・ご案内のシーンでのアプリ内フレーズ紹介)

中国人観光客の心をつかむ、気持ちが伝わる接客中国語(ご案内)

「リアル中国語フレーズ1500」は、接客全般で必要となる会話表現の他、家電/化粧品・美容品/アパレル/食品店/ドラッグストアなどの販売業と飲食業を対象とした1500のフレーズと1000以上のキーワード用語を収録した、中国人へのおもてなし・接客を対応される方に手に取っていただきたい本です。

その場のシーンに応じて話せるように会話例のバリエーションを豊富に収録し、店内のご案内やお会計の他、業種別に商品のおすすめポイントやお客さまにササる一言など、ひとことから話せるフレーズを多く掲載しています。(詳細はこちら
リアル中国語フレーズ1500<爆買い接客編>

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【リアル中国語】中国語の声調記号(ā á ǎ à)

上記の接客シーンで使える定番の接客中国語は、ピンインとカタカナで表記していますが、カタカナだと声調(ā á ǎ à)が表現できないので、発音の基本はこちら(気持ちが伝わる!中国語を話すコツと中国語の基本)でチェックしてみてください。

こちらもどうぞ↓

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